انتقل إلى المحتوى الرئيسي

الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام هو طريقة الدفع الأكثر انتشارًا في معظم أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، ويختلف سلوكه عن كل بوابة إلكترونية: يُنشأ الطلب لحظة إتمام المشتري للشراء، قبل وجود أي أموال.

لا توجد بيانات اعتماد لإدخالها. فعّله وسيظهر مباشرة عند إتمام الشراء.

التفعيل​

الإعدادات ← المدفوعات ← الدفع عند الاستلام ← تفعيل.

يراه المشتري عند إتمام الشراء باسم "الدفع عند الاستلام" (بالإنجليزية: Cash on Delivery، وبالفرنسية: Paiement à la livraison).

الإعدادات​

الإعدادالافتراضيالوظيفة
رسوم مناولة الدفع عند الاستلام0مبلغ ثابت يُضاف إلى كل طلب بالدفع عند الاستلام، ويظهر للمشتري كبند منفصل قبل التأكيد.
الحد الأقصى لمبلغ الدفع عند الاستلاملا يوجديمنع الدفع عند الاستلام فوق هذا الإجمالي. اتركه فارغًا لإلغاء الحد.
إرسال بريد تأكيد الطلبمفعّليرسل بريدًا للعميل عند إنشاء الطلب.
طلب التحقق من رقم الهاتفغير مفعّلغير مُفعَّل حاليًا. يُحفظ الإعداد لكن لا تُنفَّذ أي خطوة تحقق عند إتمام الشراء.

يُقارن الحد الأقصى بمجموع العناصر + الشحن + الضريبة، قبل رسوم المناولة. والمشتري الذي يتجاوز الحد لا يستطيع إتمام الشراء بالدفع عند الاستلام — تظهر له رسالة خطأ وعليه اختيار طريقة أخرى، لذا اضبط السقف عند الحد الذي تريد فعلًا التوقف عنده عن تحمّل مخاطر النقد.

استخدم الحد الأقصى كأداة للتحكم في المخاطر

سقف الدفع عند الاستلام هو أرخص وسيلة لديك للحد من مرتجعات التوصيل. الطلبات فوق السقف تُدفع نحو طرق الدفع المسبق، وهو بالضبط السلوك المطلوب في السلات مرتفعة القيمة.

دورة حياة طلب الدفع عند الاستلام​

  1. يُتم المشتري الشراء. يُنشأ الطلب بحالة دفع غير مدفوع وحالة تجهيز غير مُجهَّز.
  2. تجهّز الطلب وتشحنه. راجع التجهيز.
  3. يحصّل المندوب المبلغ نقدًا.
  4. تُعلّم الطلب كمدفوع من لوحة التحكم.

تعليم الطلب كمدفوع يجعل حالة الدفع مدفوع، ويسجّل طريقة التحصيل على سجل الدفع، ويضيف حدثًا في السجل الزمني للطلب. وإذا كان الطلب يحتوي منتجات رقمية، تُصدَر روابط التحميل في هذه اللحظة.

يمكنك تسجيل التحصيل بطريقة مختلفة عن الدفع عند الاستلام — وهو مفيد عندما يدفع العميل في النهاية بتحويل بنكي أو محفظة عند التسليم. اختر أخرى للإبقاء على الطريقة الأصلية كما هي.

الطلب الذي حالته مدفوع بالفعل لا يمكن تعليمه كمدفوع مرة أخرى (PAYMENT_ALREADY_PAID).

الدفع عند الاستلام والمرتجعات​

الطلب الذي لم يُدفع أصلًا لا يوجد فيه ما يُسترد. يتطلب مسار المرتجعات وجود دفعة بحالة مدفوع أو مدفوع جزئيًا، لذا يُعالَج رفض الاستلام في طلب غير مدفوع بـإلغاء الطلب لا باسترداده — راجع الإلغاء.

ألغِ الطلب مع تفعيل إعادة العناصر إلى المخزون لإرجاع الكميات غير المشحونة.

ما لا يدعمه الدفع عند الاستلام بعد​

نذكره صراحةً حتى لا تبني خططك على ميزات غير مفعّلة:

  • التحقق من الهاتف أو رمز التحقق — الإعداد موجود لكن لا يُنفَّذ أي تحقق.
  • العربون أو الدفع الجزئي المسبق — غير مدعوم؛ الدفع عند الاستلام إما كامل أو لا شيء.
  • التعليق التلقائي للطلبات عالية المخاطر — يُحسب تقييم المخاطر للطلب، لكن لا يُتخذ أي إجراء تلقائي بناءً عليه.

اقرأ أيضًا​